Trong thế giới marketing số ngày nay, TikTok đã trở thành một nền tảng không thể bỏ qua với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu. Đặc biệt, các tính năng độc đáo như Duet và Stitch đã mở ra những cơ hội tương tác chưa từng có giữa thương hiệu và người dùng. Bài viết này sẽ đi sâu vào cách các marketer có thể tận dụng hai công cụ mạnh mẽ này để tạo ra những chiến dịch viral, xây dựng cộng đồng và thúc đẩy sự tương tác với thương hiệu.
Duet và Stitch: Hai tính năng cách mạng của TikTok
Trước khi đi vào chiến lược marketing, chúng ta hãy tìm hiểu rõ về hai tính năng này:
Duet là gì?
Duet cho phép người dùng tạo video song song với một video đã tồn tại. Màn hình sẽ được chia đôi: một bên là video gốc, một bên là nội dung mới của người dùng. Tính năng này được ra mắt từ năm 2017 và đã trở thành một trong những yếu tố cốt lõi tạo nên văn hóa cộng đồng trên TikTok.
Theo nghiên cứu từ Influencer Marketing Hub, các video sử dụng tính năng Duet nhận được lượng tương tác cao hơn 22% so với video thông thường. Điều này cho thấy người dùng đặc biệt yêu thích nội dung mang tính đối thoại và phản hồi.
Stitch là gì?
Stitch là tính năng cho phép người dùng cắt một phần của video khác và tích hợp vào video của mình. Không giống như Duet hiển thị song song, Stitch cho phép người dùng “trích dẫn” một đoạn video gốc trước khi thêm nội dung của riêng họ. Tính năng này được TikTok giới thiệu vào tháng 9/2020 và nhanh chóng trở thành công cụ kể chuyện mạnh mẽ.
Theo dữ liệu từ TikTok For Business, các video sử dụng Stitch có khả năng xuất hiện trên trang For You cao hơn 15% so với video thông thường, cho thấy thuật toán của TikTok ưu tiên nội dung tương tác này.
Tại sao Duet và Stitch là công cụ marketing mạnh mẽ?
1. Tạo nội dung người dùng sinh ra (UGC) tự nhiên
Một trong những thách thức lớn nhất của marketing hiện đại là khuyến khích người dùng tạo nội dung về thương hiệu. Duet và Stitch giải quyết vấn đề này một cách tự nhiên bằng cách cung cấp khuôn khổ sẵn có để người dùng phản hồi.
Theo một báo cáo của Stackla, 79% người tiêu dùng cho biết nội dung do người dùng tạo ra có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng của họ. Khi thương hiệu tạo ra nội dung gốc hấp dẫn, người dùng sẽ tự nguyện tạo Duet hoặc Stitch, mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu một cách hữu cơ.
2. Tăng cường tương tác cộng đồng
Duet và Stitch không chỉ là công cụ tạo nội dung mà còn là phương tiện xây dựng cộng đồng. Khi người dùng tạo Duet với video của thương hiệu, họ đang tham gia vào một cuộc đối thoại trực tiếp.
Nghiên cứu từ Hootsuite chỉ ra rằng các thương hiệu tích cực sử dụng tính năng tương tác trên TikTok nhận được mức độ trung thành của khách hàng cao hơn 34% so với những thương hiệu chỉ đăng nội dung một chiều.
3. Mở rộng phạm vi tiếp cận tự nhiên
Mỗi khi một người dùng tạo Duet hoặc Stitch với nội dung của thương hiệu, video gốc được giới thiệu đến một nhóm người xem mới – những người theo dõi của người dùng đó. Đây là hình thức quảng cáo truyền miệng kỹ thuật số.
Theo TikTok, video được Duet hoặc Stitch có thể nhận được lượng tiếp cận cao hơn đến 200% so với khi đứng một mình, đặc biệt nếu người tạo Duet/Stitch có lượng người theo dõi lớn.
Chiến lược sử dụng Duet và Stitch trong marketing
1. Tạo thách thức (Challenge) có thể Duet
Thách thức là một phần không thể thiếu trong văn hóa TikTok. Thương hiệu có thể tạo ra những thách thức được thiết kế đặc biệt cho Duet, khuyến khích người dùng tham gia và chia sẻ.
Ví dụ: Chipotle đã tạo ra thách thức #GuacDance, khuyến khích người dùng Duet với video hướng dẫn nhảy của họ. Chiến dịch này đã tạo ra hơn 250,000 video người dùng và dẫn đến ngày bán guacamole cao kỷ lục của thương hiệu.
Theo TikTok, các thách thức có cấu trúc rõ ràng và hướng dẫn cụ thể có tỷ lệ tham gia cao hơn 43% so với các thách thức mơ hồ.
2. Tạo nội dung “mở” cho Stitch
Nội dung “mở” là những video được thiết kế có chủ đích để người dùng có thể tiếp tục câu chuyện hoặc đưa ra phản hồi thông qua Stitch.
Ví dụ: Thương hiệu mỹ phẩm Fenty Beauty thường đăng các video kết thúc với câu hỏi như “Bạn sẽ kết hợp sản phẩm này như thế nào?” – một lời mời rõ ràng cho người dùng Stitch và chia sẻ ý tưởng của họ.
Theo một nghiên cứu của Later, nội dung có yếu tố tương tác như câu hỏi hoặc lời kêu gọi hành động nhận được lượng Stitch cao hơn 78% so với nội dung khép kín.
3. Phản hồi người dùng thông qua Duet và Stitch
Khi người dùng tạo nội dung về thương hiệu của bạn, việc phản hồi lại bằng Duet hoặc Stitch không chỉ thể hiện sự ghi nhận mà còn tạo ra một vòng tương tác tích cực.
Ví dụ: Thương hiệu nước giải khát Ocean Spray đã tạo Duet với video viral của Nathan Apodaca (doggface208) uống nước cranberry của họ trong khi trượt ván. Phản ứng này không chỉ tăng cường mối quan hệ với người dùng mà còn tạo ra làn sóng tương tác thứ hai.
Theo Sprout Social, thương hiệu phản hồi nội dung người dùng trong vòng 24 giờ có thể tăng tỷ lệ tương tác lên đến 60%.
4. Hợp tác với người có ảnh hưởng thông qua Duet và Stitch
Thay vì các hợp tác truyền thống, thương hiệu có thể làm việc với người có ảnh hưởng thông qua hình thức Duet hoặc Stitch, tạo ra nội dung tự nhiên và đáng tin cậy hơn.
Ví dụ: Thương hiệu thời trang Aerie đã hợp tác với nhiều người có ảnh hưởng để tạo Duet với video sản phẩm của họ, cho thấy cách những người có phong cách khác nhau phối đồ với sản phẩm của thương hiệu.
Theo một báo cáo của MediaKix, 89% marketer cho biết ROI từ marketing người ảnh hưởng tương đương hoặc tốt hơn so với các kênh marketing khác, và tỷ lệ này còn cao hơn khi sử dụng các tính năng tương tác như Duet và Stitch.
Các trường hợp thành công điển hình
1. Chiến dịch #SavageChallenge của Fenty
Mặc dù bắt đầu như một xu hướng tự nhiên, Fenty đã nhanh chóng tận dụng sức mạnh của thách thức nhảy “Savage” bằng cách khuyến khích người dùng Duet với video gốc. Chiến dịch này đã tạo ra hơn 20 triệu video Duet, đưa bài hát lên vị trí #1 trên Billboard và tăng doanh số bán hàng cho dòng sản phẩm Savage X Fenty.
Theo TikTok For Business, chiến dịch này đã tạo ra tỷ lệ tương tác cao hơn 32% so với quảng cáo truyền thống trên nền tảng.
2. Chiến dịch “Tell Me Without Telling Me” của Chipotle
Chipotle đã tạo ra một video thách thức người dùng “Nói cho tôi biết bạn yêu Chipotle mà không nói rằng bạn yêu Chipotle” và khuyến khích họ sử dụng Stitch để phản hồi. Chiến dịch này đã tạo ra hơn 18,000 video Stitch và hơn 35 triệu lượt xem.
Theo Chipotle, chiến dịch này đã dẫn đến sự gia tăng 10% trong đơn đặt hàng trực tuyến trong thời gian diễn ra.
3. Duet với người dùng của The Washington Post
The Washington Post đã sử dụng chiến lược Duet với người dùng để xây dựng cộng đồng trên TikTok. Bằng cách tạo Duet với những bình luận hoặc phản ứng về tin tức, họ đã tạo ra một kênh tương tác hai chiều với độc giả trẻ.
Kết quả: Tài khoản TikTok của The Washington Post đã tăng từ 400,000 lên hơn 1 triệu người theo dõi trong vòng 6 tháng, với 67% người xem thuộc nhóm tuổi 18-34 – một nhóm đối tượng truyền thống khó tiếp cận với báo chí.
Những thách thức và cách khắc phục
1. Mất kiểm soát thông điệp thương hiệu
Khi khuyến khích người dùng tạo Duet hoặc Stitch, thương hiệu có thể đối mặt với nguy cơ thông điệp bị hiểu sai hoặc sử dụng theo cách tiêu cực.
Giải pháp: Tạo hướng dẫn rõ ràng cho thách thức, sử dụng hashtag riêng để theo dõi, và có kế hoạch quản lý khủng hoảng. Theo Sprout Social, 76% người tiêu dùng đánh giá cao sự minh bạch của thương hiệu khi xử lý các tình huống tiêu cực.
2. Đảm bảo tính xác thực
Người dùng TikTok, đặc biệt là Gen Z, có khả năng phát hiện nội dung marketing không chân thực.
Giải pháp: Tạo nội dung phù hợp với giọng điệu và văn hóa của nền tảng. Theo một nghiên cứu của Morning Consult, 82% Gen Z tin tưởng một thương hiệu nhiều hơn khi họ sử dụng hình ảnh thực tế trong quảng cáo.
3. Đo lường hiệu quả
Việc theo dõi ROI từ các chiến dịch Duet và Stitch có thể phức tạp hơn so với quảng cáo truyền thống.
Giải pháp: Sử dụng hashtag riêng, theo dõi không chỉ số lượng Duet/Stitch mà còn các chỉ số như tăng trưởng người theo dõi, lưu lượng truy cập website, và cuối cùng là chuyển đổi. TikTok Analytics cung cấp dữ liệu về cách video của bạn được sử dụng trong Duet và Stitch.
Tương lai của Duet và Stitch trong marketing
Khi TikTok tiếp tục phát triển, chúng ta có thể dự đoán một số xu hướng sau:
1. Tích hợp thương mại điện tử
TikTok đang phát triển các tính năng mua sắm trong ứng dụng. Trong tương lai, người dùng có thể Duet với sản phẩm và mua hàng trực tiếp từ video, tạo ra một hình thức social commerce mới.
Theo eMarketer, doanh thu từ social commerce dự kiến sẽ đạt 79,6 tỷ USD vào năm 2025 tại Mỹ, với TikTok chiếm phần đáng kể.
2. Duet và Stitch đa nền tảng
Khi các nền tảng khác như Instagram và YouTube bắt đầu phát triển các tính năng tương tự, chiến lược Duet và Stitch có thể mở rộng thành chiến lược đa nền tảng.
Meta đã giới thiệu tính năng Remix trên Instagram Reels, tương tự như Duet của TikTok, cho thấy xu hướng này đang phát triển.
3. Tương tác AR/VR
Với sự phát triển của công nghệ AR và VR, Duet và Stitch có thể phát triển thành trải nghiệm tương tác phong phú hơn, cho phép người dùng không chỉ xuất hiện cạnh nhau mà còn trong cùng một không gian ảo.
Kết luận
Duet và Stitch không chỉ là hai tính năng của TikTok mà đã trở thành công cụ marketing mạnh mẽ, cho phép thương hiệu xây dựng cộng đồng, tạo nội dung người dùng sinh ra, và mở rộng phạm vi tiếp cận một cách tự nhiên. Bằng cách hiểu và áp dụng chiến lược phù hợp, các marketer có thể biến những tính năng này thành động lực cho các chiến dịch viral và tương tác đỉnh cao.
Trong thời đại khi người tiêu dùng ngày càng mong muốn tham gia vào cuộc đối thoại với thương hiệu thay vì chỉ là người nhận thông điệp một chiều, Duet và Stitch cung cấp khuôn khổ hoàn hảo cho sự tương tác này. Thương hiệu nào nắm bắt được sức mạnh của những công cụ này sẽ có lợi thế cạnh tranh đáng kể trong việc xây dựng mối quan hệ chân thực với khách hàng trên TikTok và hơn thế nữa.
English 