Tỷ phú Mukesh Ambani, người giàu nhất châu Á, vừa công bố loạt dịch vụ AI tích hợp sâu vào hệ sinh thái viễn thông của Reliance Industries, đưa trợ lý ảo vào từng cuộc gọi, ứng dụng di động và thiết bị gia đình thông minh. Với hơn 500 triệu người dùng Jio, đây được xem là bước đi chiến lược nhằm biến Ấn Độ thành một cường quốc AI toàn cầu, thay vì chỉ là người tiêu dùng công nghệ từ nước ngoài.
Tại đại hội cổ đông thường niên diễn ra hôm 19/6, tập đoàn Mumbai công bố hàng loạt sản phẩm AI mới bao gồm Jio Call Agent — trợ lý ảo tích hợp trực tiếp vào cuộc gọi thoại, TeleFrame — màn hình thông minh gia đình sử dụng AI agent, và phiên bản nâng cấp của siêu ứng dụng MyJio với khả năng xử lý tác vụ bằng ngôn ngữ tự nhiên. Tất cả đều vận hành trên nền tảng hạ tầng viễn thông của Jio, mang đến lợi thế phân phối vượt trội so với các ứng dụng AI độc lập.
Jio Call Agent — Trợ lý AI trong mọi cuộc gọi
Điểm nhấn quan trọng nhất trong sự kiện là Jio Call Agent, trợ lý AI có thể tham gia trực tiếp vào cuộc gọi thoại để ghi chép nội dung hội thoại, tạo bản tóm tắt và thực hiện các tác vụ như đặt taxi, gọi đồ ăn hoặc đặt chỗ khách sạn. Người dùng chỉ cần nói “Hey Jio” để kích hoạt, biến mỗi cuộc gọi thành một phiên làm việc với AI.
Bằng cách nhúng dịch vụ AI trực tiếp vào mạng viễn thông thay vì cung cấp dưới dạng ứng dụng riêng biệt, Jio đang đặt cược rằng trợ lý ảo có thể trở thành tính năng gốc của mọi cuộc gọi thoại. Cách tiếp cận này có thể giảm sự phụ thuộc của người dùng vào các ứng dụng trợ lý bên thứ ba, đồng thời mang lại cho Reliance lợi thế phân phối cực kỳ mạnh mẽ trên thị trường AI đang ngày càng cạnh tranh.
Dịch vụ dự kiến ra mắt trong năm nay cho hơn 500 triệu thuê bao Jio, biến đây thành một trong những triển khai AI quy mô lớn nhất thế giới tính trên số lượng người dùng.
TeleFrame — Màn hình thông minh tích hợp AI agent cho gia đình
Reliance cũng giới thiệu TeleFrame, một thiết bị màn hình gia đình sử dụng AI agent để chủ động hiển thị thông tin và đề xuất hữu ích như cảnh báo thời tiết, lịch trình cá nhân và nhắc nhở công việc nhà. Sản phẩm này phản ánh xu hướng rộng lớn hơn của ngành công nghệ khi các ông lớn như Amazon và Google cũng đang đẩy mạnh phát triển trợ lý AI cho gia đình thông minh.
Điểm đặc biệt của TeleFrame là khả năng sử dụng AI agent để chủ động đưa ra thông tin thay vì chỉ phản hồi khi được yêu cầu. Thiết bị có thể hiển thị lịch trình gia đình, gợi ý công thức nấu ăn dựa trên nguyên liệu có sẵn, hoặc nhắc nhở các cuộc hẹn quan trọng — tất cả đều được cá nhân hóa theo thói quen của từng hộ gia đình.
Hệ sinh thái AI toàn diện của Reliance
Không dừng lại ở cuộc gọi và màn hình gia đình, Reliance còn công bố một loạt dịch vụ AI dành riêng cho các lĩnh vực khác nhau: JioHealthIQ cho chăm sóc sức khỏe, JioLearnIQ cho giáo dục, JioKrishiIQ cho nông nghiệp, và AI Vyapar cho doanh nghiệp nhỏ. Tất cả đều hỗ trợ 22 ngôn ngữ Ấn Độ, phục vụ nhu cầu đa dạng của thị trường nội địa.
Phiên bản nâng cấp của siêu ứng dụng MyJio cũng được trang bị AI, cho phép người dùng thực hiện các tác vụ như kích hoạt eSIM, chọn gói roaming thông qua yêu cầu ngôn ngữ tự nhiên — thay vì phải điều hướng qua nhiều menu phức tạp. Điều này đặc biệt quan trọng tại Ấn Độ, nơi mà khả năng tiếp cận công nghệ bằng tiếng địa phương là yếu tố sống còn.
Để hiện thực hóa tham vọng này, Reliance đã hợp tác với Google, Meta và Nvidia, đồng thời cam kết đầu tư 110 tỷ USD vào hạ tầng AI. Công ty cũng đã công bố kế hoạch IPO của Jio Platforms với đợt phát hành tới 270 triệu cổ phiếu mới, cho thấy tham vọng huy động vốn để đẩy nhanh cuộc đua AI.
Tham vọng biến Ấn Độ thành cường quốc AI toàn cầu
“Ấn Độ không nên chỉ là người tiêu dùng AI được tạo ra ở nơi khác. Đất nước phải trở thành người sáng tạo, người áp dụng và là nhà lãnh đạo toàn cầu trong lĩnh vực AI”, ông Ambani, 69 tuổi, phát biểu tại đại hội cổ đông. Tuyên bố này phản ánh tham vọng lớn hơn của Ấn Độ khi nước này tìm kiếm một đại diện nội địa trong cuộc đua AI toàn cầu vốn đang bị thống trị bởi Mỹ và Trung Quốc.
Việc ra mắt Jio Call Agent và TeleFrame đặt ra những câu hỏi quan trọng về quyền riêng tư dữ liệu khi Reliance mở rộng dịch vụ AI vào cuộc gọi thoại, ứng dụng di động và thiết bị gia đình. Mặc dù công ty khẳng định các dịch vụ sẽ vận hành với sự đồng ý của người dùng, nhưng vẫn chưa có câu trả lời rõ ràng về việc liệu dữ liệu từ các sản phẩm này có được sử dụng để huấn luyện mô hình AI hay không.
Với hơn 500 triệu người dùng và kế hoạch IPO của Jio Platforms, Reliance đang tạo ra một hệ sinh thái AI có quy mô chưa từng có tại Ấn Độ. Nếu thành công, mô hình “AI-first telecom” của Ambani có thể trở thành khuôn mẫu cho các quốc gia đang phát triển khác trong cuộc cách mạng trí tuệ nhân tạo.
Source: Billionaire Ambani wants AI in every call, app, and home — TechCrunch